Oficina virtual Ajuntament obert 24 hores
El Portal de la Ciutadania és un portal d'administració electrònica adreçat a la ciutadania i que permet el seu accés a dades que l'ajuntament té.
Inclou la possibilitat de realitzar trà mits de forma electrònica amb l'ajuntament, mitjançant un accés amb certificat digital, sense necessitat de desplaçar-se.
El Portal de la Ciutadania s'estructura de la següent manera:
• Una zona pública amb la informació principal:
o Trà mits agrupats per temes i per perfils.
o Un servei de Validació documental, per validar documents electrònics impresos en paper. Amb aquest servei el destinatari d'un document en paper podrà accedir al document electrònic original per verificar la seva autenticitat.
o Una à rea de Descà rregues des de la qual podrà descarregar tant aplicacions com documents d'interès.
• Un Registre electrònic, accessible mitjançant certificat digital, que permetrà :
o Iniciar de forma electrònica els trà mits disponibles.
o Presentar qualsevol document en format electrònic a l'ajuntament
o Completar documentació d'una sol · licitud anterior
o Rebre documentació electrònica per part de l'ajuntament.
• Una zona privada, accessible mitjançant certificat digital, amb informació personal del ciutadà .
o En la Carpeta Ciutadana es disposarà de:
Dades disponibles en les diferents bases de dades de l'ajuntament, com per exemple, rebuts pagats, dades del padró, domiciliacions, etc.
Accés a l'estat de tramitació dels expedients iniciats de forma electrònica pel ciutadà .
Accés directe a tots els documents electrònics presentats, i als enviats pel propi ajuntament.
En qualsevol moment el ciutadà podrà escollir l'idioma en què prefereix visualitzar el Portal prement sobre les diferents opcions que se li proporcionen:
Per accedir al Portal de la Ciutadania, la persona usuà ria haurà de prémer sobre la icona Aj-virtual 24 Obert
Para acceder al Portal de la CiudadanÃa, la persona usuaria tendrá que pulsar sobre el icono Ayto-virtual 24 Obert
Per navegar per les diferents opcions de què disposa el portal, es podrà accedir de dues formes diferents:
• Sense certificat digital, es podrà navegar i interactuar per la part pública del portal.
o Consultar informació dels trà mits.
o Tramitar algunes sol · licituds concretes que no requereixen autenticació.
o Validar documents emesos pels sistemes informà tics de l'ajuntament.
o Utilitzar el cercador de trà mits.
o etc.
• Amb certificat digital, es podrà accedir a la part privada del portal.
o Accedir a la carpeta ciutadana.
o Tramitar sol · licituds de forma electrònica.
o Consultar dades personals.
o etc.
Per l'accés amb certificat digital, caldrà que el certificat estiga acceptat pel portal. Els certificats admesos són:
• 
: DNIe (Document nacional d'identitat electrònic).
• 
: ACCV (Autoritat de certificació de la Comunitat Valenciana).
• 
: Camerfirma (Autoritat de certificació de Camerfirma).
Desde l'enllaç situat en la portada:
QUINS SON ELS CERTIFICATS I POLITIQUES ACEPTATS PER LA PLATAFORMA?
tindrà accés directe, des de cada una de les icones dels certificats, a la informació necessà ria sobre cada un d'ells.
Des del enllaç situat a la portada:
COM ACONSEGUIR EL SEU CERTIFICAT DIGITAL?
se li proporcionarà accés directe a la web de ACCV on disposarà d'informació per a l'obtenció del seu certificat.
Després de fer clic en algun dels menús que necessiten certificació, se sol · licitarà l'acreditació mitjançant certificat digital.
En el cas de tenir inserida una targeta criptogrà fica amb un certificat ia més, instal · lats en Windows altres certificats, haureu de seleccionar el tipus amb el qual vol accedir, en una finestra com la següent:
Després de seleccionar el magatzem de certificats, es mostrarà una finestra on seleccionar el certificat que voleu utilitzar. En el cas de tenir un únic certificat del tipus elegit, sol · licitarà directament el PIN, si es té activat. La finestra variarà en funció del tipus de certificat:
Després d'identificar l'usuari del certificat, si es tracta d'un certificat d'entitat, li permetrà accedir en nom de l'empresa o en el seu propi. Per a això haurà de seleccionar la manera amb què vol accedir:
• Com a persona fÃsica
• Com a persona jurÃdica
Prement sobre la icona del desplegable es podran triar una de les dues opcions possibles:
Després d'elegir el mode d'acces es prem 
per a fer efectiu l'acces a la part privada o 
per a acabar el proces d'acces amb certificat.
Després de triar el certificat i incloure el PIN tal com es descriu anteriorment, es mostrarà un formulari amb les dades referents al certificat amb el qual se sol · licita l'accés. D'aquest formulari únicament podrà modificar l'e-mail associat.
Premerà 
per a continuar amb el proces d'alta, o pel contrari 
si no desitja fer efectiva la solicitut d'alta.
Si continua amb el proces d'alta li mostrarà un avis indicant l'estado de la mateixa.
El Portal de la CiudadanÃa se estructura de la siguiente forma:
El Portal de la Ciutadania s'estructura de la següent manera:
• Una part central o zona de treball on es mostrarà el contingut de l'opció seleccionada.
• Dos menús laterals on es troben les opcions disponibles del portal.
• Un menú superior des d'on podrà accedir a la carpeta ciutadana, el qual, després d'identificar amb certificat, mostrarà les opcions de la carpeta.
A la part superior del portal disposa de tres opcions:
• Canviar idioma: en qualsevol moment podrà triar l'idioma en què prefereix visualitzar el portal, prement sobre les diferents opcions que se li proporcionen ( i )
• Canviar manera: sempre que s'hagi identificat amb un certificat digital d'entitat o persona jurÃdica per a l'accés privat, pot canviar la manera d'accés de persona jurÃdica a persona fÃsica prement aquesta opció 
.
• Abandonar sessió: sempre que s'hagi identificat amb un certificat digital per a l'accés privat, pot tancar sessió prement aquesta opció 
.
A més, des de qualsevol vista hi ha botons per facilitar el retorn a vistes anteriors mitjançant el botó 
(al final de cada vista).